企业想做线上培训，如何选择直播平台？

    如今，提到直播，不仅仅会让你联想到“网红”、“带货”，在企业培训领域，直播也成为了香饽饽。

    从成本角度上看，直播大大降低组织和人力成本，省去了场地租金和线下协调统筹的时间。培训效果上，突破时间和空间的限制，员工只需要有一台智能手机，便可以随时随地观看。

    受疫情影响，短短几个月内，阿里、腾讯等诸多巨头纷纷入局，比如火出圈的钉钉直播、Zoom、腾讯会议。

    也有不少服务商在教育、金融、企培等垂直领域出奇制胜，这方面的玩家有保利威、展视互动等。此外，还有服务于知识付费的小鹅通、千聊，也纷纷入局企业视频直播服务领域。

    经过一个多月的筛选和资料整理，笔者对比了7家不同的平台，分别为钉钉直播、Zoom、获得场景视频、保利威、展视互动、千聊、小鹅通。在这里将我们整个对比的过程展现给大家。

 

    如何选择适合的培训直播平台？

    在测评之前，笔者找了公司里的培训师，做了关于企业培训需求的微调研，归纳出使用直播培训时的5大典型需求：

    1.平台运营情况：平台目前运营情况是否良好？有没有成熟的解决方案和客户案例？

    2.平台培训功能：在培训场景下，讲师高频使用的PPT、画笔、连麦等功能是否满足需求？针对不同的企业，是否提供了定制化开发服务？

    3.视频安全保障：企业内部培训，往往会关注资料的私密性。这就要求平台是否提供了保障视频内容安全的措施。

    4.平台直播性能：视频直播时响应速度（延时）如何？用户在互动时的体验如何？

    5. 服务体验及费用对比：从前期接入，到售后服务，整个流程是否顺畅，响应速度能否满足客户要求？在满足功能和服务的前提下，购买平台的费用如何？

    在文章中，笔者完整体验了7个直播平台，并对每个平台进行功能、开发对接、视频加密、直播能力、服务等方面的详细对比，分析总结，以供参考。

 

    培训直播不得不了解的7个平台

    这里将从平台基本情况、特色优势、主要客户等情况提供参考分析。

    钉钉直播有阿里巴巴作为大厂背书，底层技术方面有明显优势，且自带IM系统，方便企业内部沟通培训。

    Zoom为一款视频会议软件，主打多方视频会议，适用于对延时要求较高的会议沟通场景。

    获得场景视频、保利威、展视互动为SaaS视频服务商，在定制化开发和API/SDK接口服务上更丰富，能够提供针对不同行业的直播场景解决方案。所有服务商之中，只有保利威拥有一体化的软硬件解决方案：直播舱。

    小鹅通、千聊主打知识付费，在营销裂变玩法方面比较有优势，小鹅通偏工具，千聊则是知识付费平台，自带流量。

    初步了解这7个比较主流的平台后，下面笔者将从培训功能、直播发起和观看方式、开发对接能力、视频加密技术、直播能力、服务资费这6个方面进行逐一对比分析。

 

    7大平台横向对比测评

    培训功能体验

    在培训讲师使用平台讲课时，会涉及到多种教学场景、直播推广、教学互动等多项功能，这些功能往往会决定讲师的使用体验。此外，企业内部也需要进行系统对接和品牌定制，这里会需要平台有二次开发能力，方便系统对接。

    接下来让我们看看，针对培训直播场景，7家平台的功能是否能满足需求。

    支持直播场景

    在支持的直播场景上，各家大体上都能覆盖培训类常见的多师讲课、PPT直播、在线研讨。千聊的视频直播目前仅支持PPT+讲师直播。

 

    推广及互动功能

    企业内部培训一般会通过内部OA系统或者公众号进行通知，方便学员及时收到培训的消息并参与。在直播互动中，我们列举了讲师比较典型的白板、画笔、签到、答题等多种互动应用，进行对比。

    在直播推广功能上，保利威比较全面，千聊和小鹅通也能够在微信上实现预约和发放邀请海报。钉钉直播和Zoom不支持微信关联的直播推广。

    在直播互动功能方面，各家产品都能够基本满足讲师培训和互动的需求，获得场景视频、保利威和展视互动的功能更全面，也更丰富。

 

    内容及数据管理

    在培训直播结束后，视频内容需要沉淀，方便学员后续回看和复习。同时，讲师也要根据学员的观看数据，来评估培训的效果和迭代培训内容，产品需要满足这两方面的需求。

    获得场景视频、保利威、展视互动、千聊、小鹅通这几家都比较成熟，内容管理和统计功能都比较丰富，可以让讲师比较准确的分析直播数据。

 

    评估总结

    从以上表格对比来看，获得场景视频、保利威、展视互动这3家SaaS视频产品在培训功能、场景支持、直播终端、内容及数据管理等方面表现良好，功能支持全面且丰富。

    其它厂家基本上能够满足培训直播的需求，钉钉直播、Zoom在场景支持上表现不错。

    基于以上培训直播功能表现，给各平台打分如下。

 

    直播发起及观看方式

    对于讲师来说，发起直播的终端是否足够丰富，也是影响讲课体验的因素。比如在外出情况下，不方便使用电脑，这时候手机、平板等设备则是直播的首选。

    同时，在直播上手门槛方面，网页直播和APP会比较友好，不需要讲师下载客户端，节省了前期安装、调试的时间成本。

 

在讲师发起端，手机APP和电脑客户端各家都能够满足需求。保利威无论在发起端和观看端都比较有优势，能够覆盖讲师各种场景下的直播需求，亮点是能够支持iPad直播，方便讲师在各种场景下开播。

获得场景视频、展视互动、小鹅通能够基本覆盖大部分终端。其他平台能够实现直接推流，而千聊需要借助OBS才可以实现电脑端的视频直播，操作上手门槛较高。

 

评估总结

 

 

用户界面和体验

界面是用户体验的保证，能够帮助用户快速熟悉系统，并上手使用直播服务。用户界面的对比主要涉及各个平台的前台界面（APP直播、小程序直播、网页直播）及后台界面美观度、操作体验等。

钉钉、获得场景视频、展示互动、千聊、小鹅通这几家都有完整的上手引导文档，其中获得场景视频、钉钉的文档体验不错，条理清晰，刚接触也能很容易上手使用。

 

开发对接能力

在企业内部搭建的培训系统，一般都会根据内部需求，定制不同的视频功能。以下为各厂商开发对接能力的对比。

 

获得场景视频、保利威、展视互动对二次开发支持比较友好，都提供了开发者文档，基本上能够覆盖企业内部对接开发的需求。

保利威的亮点在于支持DOM定制，定制的选项丰富，涵盖了客户端、后台、移动端APP、微信等各终端的个性化。

Zoom在国内有不同的代理商，因此二次开发、系统接入基本上由代理商做服务支撑。其开发文档为英文，对国内开发者来说不太友好。

 

评估总结

 

视频加密技术

企业内部培训资料，对于公司来说属于机密，因此在视频内容安全上必须要做好防护，以免视频外泄。在这个维度上我们主要对比各家的视频加密功能是否齐全。

 

视频安全防护

7家产品中，获得场景视频、保利威都拥有独家的加密技术，安全防护方面的功能都比较丰富，保利威在移动端、H5视频加密方面都做的不错，可以做到端对端的全链路加密。

除了以上两家，其它平台仅提供比较基础的视频安全功能。钉钉直播是包含在IM软件内，属于企业私有数据，安全性稍强于Zoom。

Zoom在安全保护上较弱。没有名单授权，通过输入会议号便可进入会议，但仅为数字组合的会议号很容易猜测。参会也无须太多认证，容易受到外部入侵。

 

数据安全和备份

保利威、获得场景视频、展视互动这3家平台提供了多重容灾备份。如果服务器出现异常，能够保证客户的损失降到最低。钉钉直播、Zoom、千聊、小鹅通目前未提供数据备份服务。

 

评估总结

在直播安全防护上，获得场景视频、保利威提供的功能更完善，都拥有独家的加密算法。

在数据备份上，保利威、获得场景视频、展视互动提供备份，数据安全性不错。

 

视频直播能力

直播能力是影响讲师和学员体验的关键，也是平台核心的实力体现，在这一环节，将会对各平台的延时、网络搭建情况、承载并发量进行对比。

 

直播延时

在企业培训直播场景中，讲师需要和员工进行互动。这意味着音视频传输的流畅性和稳定性非常重要。在这个传输过程中，每个环节都会产生一定的耗时，加起来就变成了讲师端到观众端的延时。

 

测试环境：

PC端：Windows 10x64系统，i5-6200U处理器，内存8G，电信10M宽带；

移动端：iPhone XR

 

在本次测试中，大部分平台的PC端延时都能够控制在10秒以内，移动端一般会在15秒以内。值得一提的是，获得场景视频、保利威两款产品支持超低延迟模式。在该模式下，直播时延会有比较大的改善。Zoom是视频会议平台，因此延时非常低。

保利威目前支持开启无延迟模式（也称PRTC）进行直播，在PC端和移动端延时基本上同步，直播端和观看端能够直接实现实时互动。

 

网络搭建情况

不少企业培训都需要异地同步进行，讲师和学员视频连线互动，会产生音视频混流，需要借助CDN进行视频分发，保障不同地区的用户同时收到相同的直播内容。同时能保证异地观众够流畅的观看。

下表会针对不同平台的CDN搭建情况进行对比。

 

钉钉、获得场景视频、保利威这3家的CDN搭建都比较完善，基本上节点都覆盖全球大部分地区（含港澳台），钉钉直播背靠阿里云，属于自建节点，基础设施完善。获得场景视频和保利威都采用了融合节点方案。

 

平台承载并发量

并发指的是某个时间点，在不影响视频播放品质的情况下，平台能够同时承载的观众数量。平台支持的并发量越高，说明平台对直播性能的优化越到位，多人同时观看也能够稳定流畅。

 

钉钉直播本身背靠阿里云，网络基础设施成熟，在疫情期间曾支持全国1亿学生上课，并发量可观。获得场景视频、展视互动、千聊、小鹅通等平台的并发量也能够基本满足直播培训的需求。

 

视频直播性能评估总结

 

服务和收费标准

除了上述提到的技术指标和功能，平台是否能够提供良好的服务，也是企业选型的重要因素。这个维度主要从各平台的服务情况和收费情况进行对比，提供较客观的购买参考。

 

服务情况

从整体的服务质量上看，除了Zoom，大部分平台都提供人工客服服务。响应速度方面是获得场景视频、保利威、展视互动3家SaaS厂商比较有优势，在服务时、培训服务、技术支持上都表现不错。钉钉则是在对接客服后，提交工单。

为了确认各家服务时长的真实情况，笔者在21:00拨打保利威、获得场景视频、展视互动3家平台的客服电话，保利威响应速度最快，获得场景视频、展视互动则无人接听。保利威在双休日仍然提供电话人工服务，基本能做到随时响应。

值得一提的是，获得场景视频、保利威、展视互动三家都拥有专属社群服务，同时提供1对1的技术支持。保利威在2020年获得《互联网周刊》评选的企业直播培训服务商第一名，受到众多企业认可。

 

服务能力评估总结

 

收费标准

7家服务商的收费方式主要有以下2种：

第一种是以套餐费用+存储空间费用+流量费用的计费方法，如获得场景视频、保利威、展视互动；

第二种是按照功能直接收取套餐费用，如需额外功能将另外收取费用，如千聊、小鹅通、Zoom。

不同的计费方式适合不同类型的企业。收费方式建议选择如下：

如果企业对并发数要求不高，且没有特别的培训功能需求，可以考虑钉钉直播、Zoom

需要支持较高并发量，且要求直播培训功能比较齐全，需要系统对接和高安全性，可以考虑获得场景视频、保利威

并发数不高，需要比较丰富的营销、课程管理、用户管理功能，可以考虑千聊和小鹅通

 

评分汇总

 

总结评价