服务零距离-平安金管家

　　互联网快速发展的背景下，平安人寿积极的顺应时代潮流，除传统的柜面服务外，平安人寿还搭建了电话、网络、手机APP等多种服务渠道，真正为客户提供简单、便捷、高效的服务体验。

　　近日，客户帖先生到郑州某销服柜面办理部分领取事宜，由于路途奔波，使得客户情绪十分不满，一到柜面客户就抱怨公司服务不到位，至今都不清楚自己的保单状况，并扬言要办理退保。柜员了解情况后，与客户核对了信息，在系统中确认客户投保的保单产品，于是柜员向客户讲解了保单的保障与利益，针对客户现状，柜员向客户推荐安装平安金管家APP软件，不到十分钟时间，客户在APP上看到了自己保单的情况，十分惊喜，紧接着柜员向客户介绍了保单模块、健康模块的实用功能，客户了解后十分开心，临走前，不仅表扬柜员没让他在一时冲动下把保险给办理退保，更对平安网络便捷服务赞叹不绝。

　　平安人寿金管家，真正实现了客户服务零距离。